Pelo quarto ano consecutivo, empresa é destaque com práticas e inovações de sucesso. Soluções com base em inovações tecnológicas e estratégias de cobrança garantiram à Callink três troféus na edição 2019 do Prêmio Best Performance. É o quarto ano consecutivo de reconhecimento de cases de sucesso da empresa, sendo o segundo com o prêmio máximo, que é Read more about É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019[…]

Um modelo inovador desenvolvido pela Callink para monitoria e análise de dados conquistou o Troféu Ouro na categoria ‘Inovação e Soluções Tecnológicas’ do XVIX Prêmio ABT, entregue na noite desta quinta (10), em São Paulo. Denominado Customer Analytics, esta solução automatiza a transcrição de diálogos do teleatendimento e gera novas informações e subsídios que possibilitam contribuir Read more about Callink ganha ouro no prêmio ABT com Customer Analytics[…]

Com o objetivo de agilizar o fornecimento de dados sobre as operações instaladas na Callink, e que podem ser estratégicas para tomadas de decisões de clientes e colaboradores, a empresa implementou uma nova ferramenta: o Boris. Esta automação, desenvolvida internamente, atende não apenas demandas solicitadas, mas também consegue fazer envio de dados que avalia serem Read more about Callink otimiza gestão de dados por meio do assistente virtual Boris[…]

Seguindo tendências do mercado com foco no uso da tecnologia para agilizar o atendimento ao cliente, a Callink foi escolhida pelo banco Sofisa Direto para realizar a transformação do atendimento aos clientes. A implantação começou em abril, com a disponibilização de canais de autoatendimento que possibilitam a solução de forma mais ágil das demandas. O Read more about Callink implanta atendimento digital aos clientes do Sofisa Direto[…]

Capaz de automatizar parte do atendimento e fortalecer a eficiência da operação, o agente virtual de call center é uma tecnologia que está em plena evolução e expansão. Por meio de gravações humanizadas, reconhecimento de voz, chats direcionados e outros recursos, os agentes virtuais podem solucionar demandas mais simples de clientes e aumentar a sua satisfação. É Read more about Callink conta com agente virtual no atendimento aos clientes do segmento financeiro[…]

O Núcleo de Educação Digital, criado pela Callink há dois anos, vem obtendo grandes resultados com a implementação do e-learning como metodologia de treinamentos. Uma das ferramentas utilizadas é a gamificação, que por meio do design e da mecânica dos jogos, que envolve os colaboradores e os incentiva a mudança em seus comportamentos, desenvolvimento de Read more about E-learning possibilita redução de custos e maior engajamento nos treinamentos da Callink[…]

  A Callink foi eleita uma das 50 melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo Prêmio Best Place to Work, criado pelo site InfoJobs para homenagear e reconhecer as empresas que transformam o mercado de trabalho e valorizam os seus colaboradores. Esta foi a primeira vez que a Callink recebeu a premiação. A empresa Read more about Callink recebe Prêmio Best Place to Work, como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil[…]

Com apenas seis meses de atuação na Callink a operação da Icatu Seguros dobrou de tamanho e tem uma expectativa de um crescimento ainda maior até o fim do ano. A Icatu Seguros é a maior seguradora independente do Brasil em Vida, Previdência e Capitalização e esta é a primeira parceria entre as duas empresas, Read more about Icatu Seguros amplia operação Callink[…]

  Com o objetivo de se adequar ao estilo de seus colaboradores e oferecer treinamentos mais próximos da realidade e do cotidiano deles, há dois anos a Callink criou um Núcleo de Educação Digital, que faz parte da gerência de Qualidade e Treinamentos. Neste período os números e o retorno das equipes demonstram que mais Read more about Educação Digital gera economia de 91% nos custos de treinamento da Callin[…]

  Cases apresentados pela empresa garantiram troféus em ‘Melhor Campanha de Vendas/Televendas’, ‘Melhor Projeto de Contribuição Tecnológica’ e ‘Melhor Estratégia Multicanal’ A Callink conquistou sua primeira premiação internacional, ao ter o case de uma de suas operações reconhecido com o Prêmio Latam 2019, além de ainda receber, pelo quarto ano consecutivo mais dois troféus no Read more about Callink é reconhecida com prêmios LATAM e CIC Brasil ClienteSA 2019[…]