Com o objetivo de buscar a melhor opção no atendimento aos seus clientes o Social Bank optou, pela primeira vez, na terceirização deste serviço e escolheu a Callink como parceira. Assim, a Callink inicia 2020 com uma nova operação que, já está em atividade e atende aos estabelecimentos que possuem  o Social Pay. O anúncio Read more about Social Bank é o mais novo cliente Callink[…]

A Callink fecha 2019 com o anúncio de uma nova operação,  por meio de parceria inédita com o Mercado Pago. Nesta segunda-feira (16), começou o atendimento da operação Reconquista e tem como objetivo reativar aqueles usuários que já possuem as maquininhas Point do Mercado Pago e que por algum motivo diminuíram a sua utilização. Fundado Read more about Mercado Pago é novo cliente Callink[…]

Uma nova década se inicia com a chegada de 2020 e, atenta aos desafios e transformações contínuos, a Callink inovou na sua forma de fazer o tradicional planejamento estratégico, promovendo uma ação mais ampliada com a participação de toda equipe em palestras, treinamentos, workshops e reflexões sobre o que vem para os próximos cinco anos. Read more about Callink desenvolve planejamento estratégico para próximos cinco anos, com envolvimento de toda equipe[…]

Quem quer começar 2020 empregado tem a oportunidade de se candidatar à uma das 391 vagas abertas na Callink. As vagas são para atendimento ao cliente com foco em ofertas do segmento de telecom e atendimento de relacionamento. Esta é uma ótima possibilidade para quem está em busca de uma primeira oportunidade no mercado de Read more about Callink anuncia abertura de quase 400 novas vagas[…]

Pelo quarto ano consecutivo, empresa é destaque com práticas e inovações de sucesso. Soluções com base em inovações tecnológicas e estratégias de cobrança garantiram à Callink três troféus na edição 2019 do Prêmio Best Performance. É o quarto ano consecutivo de reconhecimento de cases de sucesso da empresa, sendo o segundo com o prêmio máximo, que é Read more about É Ouro! Callink conquista três troféus no Prêmio Best Performance 2019[…]

Um modelo inovador desenvolvido pela Callink para monitoria e análise de dados conquistou o Troféu Ouro na categoria ‘Inovação e Soluções Tecnológicas’ do XVIX Prêmio ABT, entregue na noite desta quinta (10), em São Paulo. Denominado Customer Analytics, esta solução automatiza a transcrição de diálogos do teleatendimento e gera novas informações e subsídios que possibilitam contribuir Read more about Callink ganha ouro no prêmio ABT com Customer Analytics[…]

Com o objetivo de agilizar o fornecimento de dados sobre as operações instaladas na Callink, e que podem ser estratégicas para tomadas de decisões de clientes e colaboradores, a empresa implementou uma nova ferramenta: o Boris. Esta automação, desenvolvida internamente, atende não apenas demandas solicitadas, mas também consegue fazer envio de dados que avalia serem Read more about Callink otimiza gestão de dados por meio do assistente virtual Boris[…]

Seguindo tendências do mercado com foco no uso da tecnologia para agilizar o atendimento ao cliente, a Callink foi escolhida pelo banco Sofisa Direto para realizar a transformação do atendimento aos clientes. A implantação começou em abril, com a disponibilização de canais de autoatendimento que possibilitam a solução de forma mais ágil das demandas. O Read more about Callink implanta atendimento digital aos clientes do Sofisa Direto[…]

Capaz de automatizar parte do atendimento e fortalecer a eficiência da operação, o agente virtual de call center é uma tecnologia que está em plena evolução e expansão. Por meio de gravações humanizadas, reconhecimento de voz, chats direcionados e outros recursos, os agentes virtuais podem solucionar demandas mais simples de clientes e aumentar a sua satisfação. É Read more about Callink conta com agente virtual no atendimento aos clientes do segmento financeiro[…]