Capaz de automatizar parte do atendimento e fortalecer a eficiência da operação, o agente virtual de call center é uma tecnologia que está em plena evolução e expansão. Por meio de gravações humanizadas, reconhecimento de voz, chats direcionados e outros recursos, os agentes virtuais podem solucionar demandas mais simples de clientes e aumentar a sua satisfação. É Read more about Callink conta com agente virtual no atendimento aos clientes do segmento financeiro[…]

O Núcleo de Educação Digital, criado pela Callink há dois anos, vem obtendo grandes resultados com a implementação do e-learning como metodologia de treinamentos. Uma das ferramentas utilizadas é a gamificação, que por meio do design e da mecânica dos jogos, que envolve os colaboradores e os incentiva a mudança em seus comportamentos, desenvolvimento de Read more about E-learning possibilita redução de custos e maior engajamento nos treinamentos da Callink[…]

  A Callink foi eleita uma das 50 melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo Prêmio Best Place to Work, criado pelo site InfoJobs para homenagear e reconhecer as empresas que transformam o mercado de trabalho e valorizam os seus colaboradores. Esta foi a primeira vez que a Callink recebeu a premiação. A empresa Read more about Callink recebe Prêmio Best Place to Work, como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil[…]

Com apenas seis meses de atuação na Callink a operação da Icatu Seguros dobrou de tamanho e tem uma expectativa de um crescimento ainda maior até o fim do ano. A Icatu Seguros é a maior seguradora independente do Brasil em Vida, Previdência e Capitalização e esta é a primeira parceria entre as duas empresas, Read more about Icatu Seguros amplia operação Callink[…]

  Com o objetivo de se adequar ao estilo de seus colaboradores e oferecer treinamentos mais próximos da realidade e do cotidiano deles, há dois anos a Callink criou um Núcleo de Educação Digital, que faz parte da gerência de Qualidade e Treinamentos. Neste período os números e o retorno das equipes demonstram que mais Read more about Educação Digital gera economia de 91% nos custos de treinamento da Callin[…]

  Cases apresentados pela empresa garantiram troféus em ‘Melhor Campanha de Vendas/Televendas’, ‘Melhor Projeto de Contribuição Tecnológica’ e ‘Melhor Estratégia Multicanal’ A Callink conquistou sua primeira premiação internacional, ao ter o case de uma de suas operações reconhecido com o Prêmio Latam 2019, além de ainda receber, pelo quarto ano consecutivo mais dois troféus no Read more about Callink é reconhecida com prêmios LATAM e CIC Brasil ClienteSA 2019[…]

Com o objetivo de estimular ainda mais a criação e ter um espaço voltado para o desenvolvimento de novas ideias e aprimoramento de processos, serviços e produtos, a Callink inaugurou neste mês o Callink Lab. Com foco efetivo na qualidade e busca de soluções para o atendimento ao cliente, este laboratório de inovação recebeu investimento Read more about Callink investe R$ 5 milhões em laboratório de inovação[…]

Objetivo é utilizar cada vez mais a tecnologia em prol da satisfação do cliente, interatividade e busca pela excelência.   Proporcionar a melhor experiência para o cliente é o grande desafio das empresas na era digital, e para isso é necessário estar atento às transformações e manter-se sempre atualizados com as tendências, seguindo na busca Read more about Callink implementa Diretoria de Transformação Digital[…]

 A Callink participou da última edição do Microsoft EBC (Executive Briefing Center), na sede mundial da Microsoft, em Redmond – EUA. O gerente de Infraestrutura e Operações de TI, Gustavo Silva representou a empresa no evento que tem como objetivo debater e conhecer, em sessões de alto nível com especialistas da Microsoft, as formas como a transformação digital pode Read more about Callink marca presença no Microsoft EBC, em Redmond – EUA[…]

Na próxima sexta (29), às 20h, no Teatro Municipal, acontece o UAI Stories, um evento idealizado por oito profissionais que têm ligações com Uberlândia e desejam, com esta iniciativa, construir o maior networking da cidade, não apenas em discursos, mas na prática. Para incentivar as conexões antes mesmo do evento, não serão vendidos ingressos. Os convites estarão Read more about Conheça os Embaixadores UAI Stories e saiba como participar do evento[…]